FAQ
Les réponses à tes questions sur le calendrier de l’Avent Lee’mail ou l’abonnement sont ci-dessous.
Une autre question ? Écris-nous à contact@leemail.fr
Tu as des questions ?
Combien coûte le calendrier ? Et la livraison ?
Le calendrier coûte 29,99 € hors frais de port. Il est livré en point relais Mondial Relay ou à domicile via Colissimo, et les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Vous livrez où ?
En France, en Belgique et au Luxembourg, dans un point relais Mondial Relay. Et en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada via Colissimo.
Quand ouvrent les précommandes ?
L’ouverture des précommandes, c’est vendredi 23 octobre à 20h. Elles restent ouvertes jusqu’au 15 novembre, ou jusqu’à épuisement des stocks.
Quand vais-je recevoir mon calendrier ?
Tous les calendriers sont expédiés fin novembre en point relais ou à domicile, pour que tu l’aies en main idéalement avant le 1er décembre. Tu reçois un e-mail avec le suivi dès qu’il est expédié.
Quand est-ce que je l’ouvre ?
À partir du 1er décembre : une case par jour du 1er au 12 décembre, ou une tous les deux jours si tu préfères faire durer le plaisir. On commence par la case 1, avec la lettre de bienvenue.
Je veux offrir le calendrier, comment faire ?
Tu recevras le calendrier à l’adresse de livraison indiquée.
Comment vous contacter ?
Écris-nous à contact@leemail.fr, on te répond au plus vite.
Mon colis est arrivé endommagé, ou perdu : que faire ?
Écris-nous à contact@leemail.fr en indiquant ton numéro de commande (et une photo si ton colis est abîmé) : nous te répondrons sous 72 heures.
Quand suis-je débitée pour le club ?
Avec la formule « Calendrier + club » et « Calendrier + 3 mois », tu paies aujourd’hui ton calendrier et ta 1re enveloppe (janvier). Ensuite, à partir du 11 février.
Je peux arrêter quand je veux ?
Oui, l’abonnement est sans engagement. Tu peux résilier à tout moment depuis ton espace client (rubrique « Abonnements ») ou en écrivant à contact@leemail.fr. Pour que ça compte dès le prochain prélèvement, fais-le au plus tard la veille de sa date. Une enveloppe déjà payée est envoyée normalement.
C’est quoi une Mailette ?
C’est toi ! C’est le petit nom des abonnées du club Lee’mail.